Incluida en cada reserva
Pawpy Protegido
Si tu mascota tiene una emergencia veterinaria durante una estadía reservada por Pawpa, cubrimos los gastos de urgencia hasta $150.000 por reserva. Sin costo extra.
Qué cubre
- Consultas veterinarias de urgencia durante la estadía
- Estudios y medicación derivados de esa urgencia
- Accidentes ocurridos bajo el cuidado del Pawpa
- Enfermedades agudas que aparecen durante la estadía y requieren atención inmediata
Qué no cubre
- Condiciones preexistentes o tratamientos en curso
- Controles de rutina, vacunas o desparasitación
- Negligencia del dueño (información falsa u omitida del perfil)
- Estadías arregladas fuera de Pawpa — sin reserva pagada en la plataforma no hay cobertura
La regla más importante
Pawpy Protegido aplica únicamente a reservas hechas y pagadas dentro de la plataforma. Si arreglás por afuera con el Pawpa — aunque lo hayas conocido acá — esa estadía queda sin protección veterinaria, sin fondo de garantía y sin soporte.
Cómo reclamar
- Durante la emergencia: usá el botón «Emergencia veterinaria» en tu reserva activa, o escribinos por WhatsApp con tu número de reserva (#PS-...). Priorizamos estos casos sobre todo lo demás.
- Atendé a tu Pawpy primero: cualquier veterinaria de urgencia sirve. Guardá la factura a tu nombre y las indicaciones del profesional.
- Enviá la documentación dentro de las 72 horas: factura, detalle de la atención y fotos si las hay.
- Resolución: respondemos en 48 horas hábiles y, si corresponde, reembolsamos dentro de los 7 días hábiles, hasta el tope de tu reserva.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo extra por la protección?
No. La protección está incluida en todas las reservas confirmadas y pagadas por Pawpa, sin costo adicional.
¿Qué pasa si arreglo directo con el Pawpa, fuera de Pawpa?
Esa estadía no tiene ninguna cobertura: ni protección veterinaria ni fondo de garantía ni soporte de Pawpa. La protección existe únicamente en reservas hechas y pagadas dentro de la plataforma.
¿Cubre enfermedades que mi Pawpy ya tenía?
No. Las condiciones preexistentes, tratamientos programados y medicación habitual quedan fuera de la cobertura. La protección es para emergencias que ocurren durante la estadía.
¿Cómo sé si mi reserva tiene la protección activa?
Toda reserva confirmada la incluye automáticamente. La ves en el detalle de tu reserva y en el email de confirmación.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Con la factura veterinaria y la documentación completa, resolvemos dentro de los 7 días hábiles.
Pawpy Protegido es un compromiso de reembolso de Pawpa con tope por reserva; no es un seguro ni está emitida por una compañía aseguradora. Tope vigente: $150.000 por reserva, sujeto a los términos de esta página. Ver también los Términos y condiciones.