Términos y condiciones

1. Qué es Pawpa

Pawpa es un marketplace que conecta a dueños de mascotas con personas independientes que las cuidan en AMBA, Argentina. En estos términos, la mascota se llama "Pawpy" (en plural, "Pawpies") y la persona que la cuida, "Pawpa". La plataforma no presta el servicio de cuidado: facilita el contacto, la reserva y el pago entre las partes.

2. Pawpa

Los Pawpa son personas independientes que verifican su identidad con DNI a través de un proveedor externo. Pawpa verifica identidad, no antecedentes ni aptitud profesional. Los precios los define cada Pawpa; Pawpa retiene una comisión del 18% sobre el pago al Pawpa, que incluye los impuestos correspondientes a Pawpa por ese servicio.

Cada Pawpa es responsable de sus propias obligaciones fiscales por los ingresos que percibe (por ejemplo, su inscripción en Monotributo u otro régimen que corresponda). Pawpa no practica retenciones impositivas sobre los pagos a Pawpa en esta etapa; de incorporarse regímenes de retención o percepción aplicables a plataformas, se informará con anticipación.

3. Reservas y pagos

El pago se procesa por MercadoPago cuando el Pawpa acepta la solicitud y se libera al Pawpa 12 horas después del checkout si no hay reclamos. Política de cancelación: reembolso total con más de 7 días de anticipación, 50% entre 3 y 7 días, sin reembolso con menos de 3 días.

4. Fondo de garantía

Durante el MVP, Pawpa mantiene un fondo de garantía manual de hasta $5.000 ARS por servicio para emergencias veterinarias documentadas. No es un seguro.

5. Responsabilidad

El servicio de cuidado es un acuerdo entre dueño y Pawpa. La plataforma media en disputas de buena fe pero no responde por daños derivados del servicio, dentro de los límites de la ley aplicable.

6. Pawpa Tag (para los Pawpa)

Los Pawpa que participan del programa Pawpa Tag aceptan que, durante las estadías con tag activo, se procese la ubicación del dispositivo en modo zona: el dueño ve el estado (en zona / de paseo) y los recorridos de paseo, nunca la dirección exacta del hogar. Los registros crudos de ubicación se eliminan a los 30 días del checkout; se conservan solo eventos (check-in/out, paseos, alertas).

7. Contacto

Ante cualquier duda escribinos a soporte@pawpa.com.ar.